MANAGEMENT DE CENTRE Mixte : présentiel / à distance

Séquence 1 :

Introduction, présentation de la formation et recueil des difficultés rencontrées

Il s'agira après avoir présenté le contenu de la formation, d'effectuer le diagnostic des difficultés et donc des besoins réels des participants en matière d'animation d'équipe.

Exercice sur la base des émotions.

Séquence 2 : Etre chef de centre : sens, attendus, droits et devoirs

Analyse des missions attendues

Diagnostic des compétences attendues

Diagnostic des comportements attendus

Séquence 3 : Les pratiques de l'animation d'équipe au quotidien

L'animation au quotidien : briefing, objectifs, contrôle du travail, accompagnement et formation terrain

Chaque compétence managériale fera l'objet d'un exercice de mise en application.

Séquence 4 : Les essentiels d'une communication efficace

Le schéma de Jakobson

Les attendus de la communication descendante : le fond et la forme

Les attendus de la communication ascendante

Séquence 5 : Féliciter et recadrer

La félicitation informelle : comment s'y prendre et mieux comprendre les clefs de motivation individuelle (Herzberg)

Recadrer avec efficacité : le DESC

Séquence 6 : La Résolution de Problèmes (RSP) : méthodes et outils

Conclusion et tour de table final : s'engager sur ses priorités d'amélioration

• Maîtriser l’ensemble des attendus du poste de chef de centre
• Acquérir les bons réflexes et les bonnes pratiques de l’animation d’équipe : fixer les objectifs opérationnels, informer, former, déléguer, contrôler, communiquer, gérer les situations conflictuelles
• Maîtriser les outils de la Résolution de Problème
• Maintenir la motivation des N-1

La formation est composée de parties théoriques entrecoupées de parties d'auto-évaluation, de séances de questions-réponses et/ou de jeux de rôles. 

La formation est sanctionnée par l'obtention d'une attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises au cours de celle-ci.

Entretiens individuels ou par groupe, évaluation finale, questionnaire à choix multiples,

Quiz interactif d'évaluation intermédiaire.

Inscription à la formation sous réserve d'un dossier complet.

Délai d'accès à la session de formation : inscription possible jusqu'à 48H avant le début de la session.